1- Невъзможност за подновяване или просрочено плащане на услуги
Като всеки бизнес, и нашата хостинг компания иска да получава заплащане за услугите, които предоставя. Естествено невъзможността за плащане навреме ще доведе до прекъсване на тези услуги. В повечето случаи ще бъде за целия акаунт, така че ако имате няколко хоствани сайта, всички те ще бъдат засегнати. Проблемите с плащането включват неуспешно плащане или пропускане на крайния срок за подновяване за плащане на вашия домейн, хостинг план и други услуги.
2- Вашият сайт може да съдържа зловреден софтуер
Зловреден софтуер или злонамерен софтуер е всяка програма или файл, който е вреден за потребителя на компютъра и една от най-честите причини, поради които можем временно да спираме уебсайтове ви. Това представлява сериозна заплаха за сигурността както за посетителите на вашия сайт, така и за сървъра, на който се намира вашият сайт. Някои често срещани видове зловреден софтуер могат да включват компютърни вируси, червеи, троянски коне, кийлогъри и шпионски софтуер. Тези зловредни програми могат да изпълняват различни функции, като например кражба, криптиране или изтриване на чувствителни данни, промяна или превземане на основни компютърни функции и наблюдение на компютърната дейност на потребителите без тяхно разрешение. Следователно, за да ограничим ефекта, който може да има върху нашата мрежа, ние премахваме уебсайта ви възможно най-скоро. След това ви информираме за това, като изискваме от вас да изчистите заразените файлове или да обработвате връзки, водещи към фишинг страници.
3- Нарушение на търговска марка или DMCA
Ако се случи да използвате нечия работа на вашия сайт, по невнимание или не, това ще привлече вниманието на службите за защита на търговски марки и авторски права. Такива инциденти ще бъдат докладвани на вашия хостинг доставчик а именно HostNell.com с искане за премахване на съдържанието в нарушение. Примери за такова съдържание могат да бъдат лога, снимки, музика или дори имена.
4- Нарушение на правилата за приемлива употреба или условията за ползване
Много малко хора действително четат изцяло и задълбочено Условията за ползване или Правилата за приемлива употреба, тъй като те са написани със съдебна терминология и са трудни за четене. Те обаче изброяват насоките, към които потребителите трябва да се придържат, ако искат да имат услуги с хостинг компанията. Като се има предвид това, всяко съдържание, което нарушава законите или е неподходящо, няма да бъде приветствано.
Въпреки че някои моменти са ясни, като например кръвопролитно съдържание или призиви за извършване на престъпления от омраза, някои случаи са спорни. Например, някои хостинг компании може да не разрешават уебсайтове за магазини за огнестрелно оръжие в своите мрежи. Въпреки че оръжията не са незаконни, някои може да гледат на такива магазини като на насърчаващи и насърчаващи насилието.
Друг пример е изпращането на масови маркетингови имейли . Не е незаконно само по себе си, но някои хостинг доставчици както и Hostnell.com го смятат за спам и могат да спрат акаунта ви, ако установят, че надхвърляте лимитите.
Какво да направите, ако вашият сайт е спрян
Най-добрият начин да започнете да коригирате спряния статус на сайта си е като се свържете с нашия екип по поддръжката. Ние ще проверим причината, поради която вашият сайт е спрян и ще предложим подходящо решение за всяка ситуация.
1. Почистете заразените файлове
По принцип, ако вашият сайт съдържа зловреден софтуер, ще получите билет, в който екипът ни по сигурността ще ви даде резюме на инцидента, което вероятно ще включва:
- Засегнат домейн.
- Пътят до заразения файл/директория.
- Стъпките, които предприеха, за да деактивират заплахата.
Сега трябва да следвате инструкциите, дадени от екипа по сигурността — почистете заразените файлове, направете уебсайта си защитен и се уверете, че това няма да се случи отново. Най-лесният начин да се справите е да възстановите чисти версии на файловете от архив , но се уверете, че този архив също не е заразен.
След като вашият сайт вече не е засегнат от злонамерен софтуер, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да можем да проверим и да активираме отново вашия сайт.
2. Премахнете всяко съдържание в нарушение
Както в предишния случай, може да бъдете предупредени за подобни инциденти чрез билети/имейл. Въпреки че уебсайтовете не са спрени незабавно, възможно е да сте пропуснали известието ни. Решението тук е сравнително лесно - премахнете нарушаващото съдържание или го заменете със съдържание, което е обществено достояние.
Веднага щом вашият уебсайт не показва никакво съдържание в нарушение, той трябва да бъде върнат онлайн, след като докладвате на екипани за поддръжка, че инцидентът е приключил.
3. Премахнете всички нарушения на Условията за ползване
Премахването на спирането, причинено от нарушение на Условията за ползване, зависи от контекста около него.
Ако във вашия блог има коментар, който съдържа тормоз или клевета, ще бъдете помолени да го изтриете. Ако някой публикува лична информация на някой друг, ще трябва да я премахнете, за да активирате отново сайта си.
Ако вашият сайт е спрян, проверете имейла си за предупреждение, което може да ви даде причината за спирането. След това се свържете с екипани за поддръжка и поискайте достъп до уебсайта си, за да направите промени в проблемното съдържание.
4. Плащане на просрочени фактури
По правило HostNell.com изпраща няколко известия за просрочие на вашия акаунт, преди да спрем акаунта. Ако това се случи, единственият начин да се коригира ситуацията е да се плати сметката. Обикновено това е единственото нещо, което можете да направите във вашия клиентски портал, докато хостинг услугата е спрян. Имаме опция за приемане на плащания с кредитни карти STRIPE, PAYPAL .След като сметката бъде платена, услугите трябва да бъдат отново онлайн в рамките на няколко минути.
